check / 계정에 연결된 메일로 온 구매내역서에서 주문 번호 찾기.

[팁]

PSN 플레이스테이션 계정 정지 해제하기 /

개인정보 이전 동의, 휴면 계정

오랜만에 유튜브 좀 보려고 플레이스테이션을 켰더니,

계정이 정지돼 네트워크 이용이 불가하다는 메시지를 받았다.

사용을 안 한 지 꽤 됐기 때문에 도용당했나 싶었는데

찾아보니 개인정보 이전 동의를 안 했거나 휴면 계정으로 전환되면

계정 정지 메시지가 나온다고 해서 해제할 방법을 찾아봤다.

우선 “PSN 서비스 이전 동의”를 하지 않은 경우다.

PSN 홈페이지(LINK)에 접속 후

“계정 정지”의 “PlayStationNetwork 서비스 이전 동의”를 클릭한다.

내용을 보면 2019년 5월 이전에 가입한 계정을 대상으로

개인 정보 해외 이전을 진행했는데, 이때 동의하지 않은 유저는

계정을 정지 처리했으며 현재 폼을 통해 동의 의사를 밝힐 수 있다고 한다.

아래 폼을 자신의 PSN 계정에 맞게 채워준다.

“확인”을 눌러 제출이 완료되면

영업일 기준 3 – 7일 내에 정지가 해제된다고 한다.

그러나 양식을 제출해도 일주일 동안 계정 정지가 풀리지 않아

카카오톡을 통해 PlayStation 고객센터(LINK)에 문의했다.

상단 링크에 접속해 상담원 채팅으로 연결하면 된다.

문의 내용과 함께

로그인 ID, 온라인 ID(이메일 주소),

주문 번호 혹은 콘솔 시리얼 번호를 보내면 된다.

주문 번호는 플레이스테이션 계정과 연결된 이메일에 들어가

“playstation”으로 검색하면 “구매해 주셔서 감사합니다”라는 제목의 메일에 있다.

본인의 경우 개인정보 이전 동의를 했지만,

1년 이상 미접속으로 계정이 휴면 전환 된 상황이었다.

다행히 바로 정지 해제가 가능했고

바로 로그인을 할 수 있었다.

로그인이 성공적으로 된 모습.

계정이 정지되었다면 바로 고객센터에 문의하는 게 좋을 듯싶다.

tip / 주문 번호가 없는 경우 콘솔 시리얼로 문의하기.

끝.